NewWork Wirkshop: Umgang mit schwierigen Kunden am Telefon
Vielleicht erlebst du hie und da, wie du telefonische Anrufe annimmst. Und am anderen Ende ist jemand, der gerade am Ausrasten ist. Er oder sie beschimpft dich aufs Übelste. In solchen Situationen sinkst du in dich zusammen. Du merkst, wie deine Energie pulsiert und du am liebsten aufhängen möchtest. Oft ist es so, dass dein Tag dann gelaufen ist. Es klingt noch lange in dir nach und du fühlst dich echt mies. Solche Erlebnisse passieren. Meist total unerwartet. Es könnte auch anders sein! D’accord?